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"C'est véritablement utile puisque c'est joli"
- Antoine de Saint Exupéry
Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
197 boulevard de la Libération
MARSEILLE 13001
FRANCE
HORAIRE
04 91 64 11 89
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours calendaires après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine déduction faite des frais de livraison engagés pas Madame Douglas lors de votre commande même si cette dernière a bénéficié d'un franco de port.